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구미시, 민원매니저 도입…복합민원 ‘한 번에 끝까지’ 책임진다
경상북도 구미시 시청
[문경상주전국뉴스] 구미시는 경북 최초로 2024년 7월부터 베테랑 팀장 중심 원스톱민원팀을 운영해 올해 3월까지 151건의 복합민원을 해결하며 성과를 입증했다.이 경험을 토대로 2026년 4월부터 ‘민원매니저 제도’를 도입해 시민이 체감하는 민원서비스 혁신에 속도를 낸다.이번 제도는 행정안전부의 민원서비스 혁신 기조에 맞춰 구미시가 시범운영 기관으로 선정되면서 추진됐다.기존 원스톱민원팀의 성과를 기반으로 민원 대응체계를 한층 정교하게 구축하는 데 초점을 맞췄다.민원매니저는 복합·반복·다부서·타기관 연계 민원에 대해 접수부터 협의·조정, 처리 완료까지 전 과정을 전담하는 공무원이다.민원인이 여러 부서를 오가야 했던 기존 방식에서 벗어나, 한 명의 담당자가 끝까지 책임지는 구조로 전환한 것이 핵심이다.구미시는 이미 원스톱민원팀 운영을 통해 실질적인 성과를 축적해왔다.4단지 공장 증설 문제 해결, 지산동 학교 지목변경 처리, 위기 상황의 한부모 가정 일상 회복 지원, 봉곡동 원룸 오수 역류 문제 해결 등 생활 밀착형 민원을 신속히 처리하며 시민 불편 해소에 기여했다.특히 민원 처리 지연을 사전에 차단하고 부서 간 협업을 강화한 점이 성과로 이어졌다.기존에는 민원인이 여러 부서를 직접 방문해야 했지만, 베테랑 팀장이 전 과정을 총괄하면서 한 번의 방문으로 처리할 수 있도록 개선했다.민원인의 시간과 부담을 줄이고 행정 신뢰도를 높인 변화다.민원매니저 제도 도입으로 구미시는 민원 처리 속도와 책임성을 동시에 끌어올릴 계획이다.담당자 지정이 명확해지면서 민원 처리 과정의 혼선을 줄이고 부서 간 협업 체계도 더욱 촘촘해질 전망이다.이를 통해 시민 만족도와 행정 신뢰도 역시 한층 높아질 것으로 기대된다.정성현 구미시장 권한대행은 “베테랑 팀장 중심 원스톱민원팀의 성과에 민원매니저 제도를 더해 민원 처리의 책임성과 완결성을 강화했다”며 “시민이 체감하는 행정서비스 수준을 한 단계 끌어올리고 시민 중심 행정을 정착시키겠다”고 말했다.
2026-04-16
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큰별쌤 최태성이 들려주는 ‘천만 영화 속 영주 역사와 선비정신’
큰별쌤 최태성이 들려주는 ‘천만 영화 속 영주 역사와 선비정신’ (영주시 제공)
[문경상주전국뉴스] 최근 1600만 관객을 돌파한 화제의 영화를 통해 영주의 역사와 선비정신을 만나볼 수 있는 특별한 강연이 영주에서 마련된다.영주시는 대한민국 대표 역사 강사 ‘큰별쌤’ 최태성을 초청해 ‘2026 영주선비아카데미 선비 역사특강’을 개최한다고 밝혔다.이번 강연은 오는 5월 3일 오후 2시 선비세상 컨벤션홀에서 열리며 4월 17일부터 참여자 300명을 선착순 모집한다.강연은 영주 한국선비문화축제와 연계한 특별 프로그램으로 흥행을 이어가고 있는 영화 ‘왕과 사는 남자’를 소재로 펼쳐진다.최태성 강사는 단종 복위 운동의 중심 인물인 금성대군의 유배지가 ‘영주’였음을 조명하고 단종과 세조의 시대를 관통하며 형성된 조선 선비정신을 영주 지역 역사와 연결해 흥미롭게 풀어낼 예정이다.대한민국 대표 역사학자인 그는, KBS ‘역사저널 그날’, tvN ‘벌거벗은 한국사’등 다양한 방송 활동을 통해 전 국민의 사랑을 받고 있다.또한 최소한의 한국사, 역사의 쓸모 등 다수의 역사 도서를 집필하며 대중에게 역사를 쉽고 친근하게 전달하는 데 힘쓰고 있다.참여 신청은 인터넷을 통해 가능하며 온라인 신청이 어려운 경우 전화 접수도 병행한다.사전 신청 마감 시에는 행사 당일 현장 접수를 통해 추가 참여할 수 있다.강연은 무료이며 8세 이상 시민이면 1인당 최대 2명까지 신청 가능하다.사전 신청 시 강연자에게 궁금한 질문을 남기면 강연 중 답변을 들을 수 있는 소통형 방식으로 진행된다.김호정 선비인재양성과장은 “천만 영화라는 흥미로운 소재로 풀어내는 이번 강연은 시민들이 지역 역사에 대한 자긍심을 높이는 뜻깊은 시간이 될 것”이라며 “좌석이 한정된 만큼 사전 신청 기간을 놓치지 않도록 시민 여러분의 많은 관심과 참여를 부탁드린다”고 말했다.한편 영주시는 5월 12일 심리극 전문가 김영한 소장, 16일 소통 및 관계 전문가 이수연 소장 초청 ‘가족 아카데미 부부교육’을 비롯해, 5월 21일 표창원 프로파일러의 ‘AI 시대의 범죄 예방’강연을 개최하는 등 시민들을 위한 명사 초청 강연을 지속적으로 이어갈 계획이다.
2026-04-16
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영주시학교밖청소년지원센터, 학습지원단 간담회 개최
경상북도 영주시 시청
[문경상주전국뉴스] 영주시학교밖청소년지원센터는 지난 16일 영주시청소년지원센터 꿈드림에서 ‘2026년 상반기 학습지원단 간담회’를 개최했다.이번 간담회는 학습지원단 8명과 관계 직원이 참석한 가운데 학습지원 사업의 운영 성과를 공유하고 현장의 애로사항과 개선방안을 논의하기 위해 마련됐다.학습지원단은 관내 학교 밖 청소년들의 검정고시 합격을 돕기 위해 주 4회 1:1 맞춤형 학습지도와 그룹 학습지도를 재능기부 형태로 운영하는 자원봉사 조직으로 현재 12명의 지도교사가 활동하고 있다.지난해에는 학교 밖 청소년 52명이 검정고시에 응시해 38명이 합격하는 성과를 거두는 등 학습지원단의 지속적인 지도와 지원을 바탕으로 안정적인 합격률을 유지하고 있다.올해 4월 제1차 검정고시에도 23명이 응시해 좋은 결과가 이어질 것으로 기대된다.장진원 학습지원단 단장님은 “청소년들이 검정고시 합격을 넘어 자신감을 회복하고 진로를 모색해 나가는 모습을 보며 큰 보람을 느낀다”며 “앞으로도 지속적인 지원을 통해 청소년들의 성장에 힘을 보태겠다”고 말했다.정경숙 청소년상담복지센터 소장은 “학습지원단 선생님들의 헌신적인 지도와 따뜻한 관심 덕분에 많은 학교 밖 청소년들이 학업 복귀와 사회 진입의 기회를 넓혀가고 있다”며 “앞으로도 보다 안정적인 환경에서 학습지원이 이루어질 수 있도록 적극 지원하겠다”고 밝혔다.동 정 1. 영주시 안전관리실무위원회 회의 엄태현 영주시장 권한대행은 4월 17일 오후 2시부터 시청 재난안전상황실에서 진행되는 영주시 안전관리실무위원회 회의에 참석한다.
2026-04-16
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영주시, 여름철 대비 재난 예·경보시설 현장 점검 나서
영주시, 여름철 대비 재난 예·경보시설 현장 점검 나서 (영주시 제공)
[문경상주전국뉴스] 영주시는 여름철 집중호우 등 자연재난에 선제적으로 대응하기 위해 오는 4월 17일부터 5월 7일까지 3주간 재난 예·경보시설에 대한 일제점검을 실시한다.이번 점검은 △자동음성통보시스템 157개소 △강우량계측장비 14개소 △재난영상 CCTV 16개소을 비롯해 최근 읍면동에 설치된 소형 재난전광판 15개소를 포함한 200여 개소를 대상으로 진행된다.특히 올해 신규 설치된 재난전광판은 재난 상황 발생 시 신속한 정보 전달과 주민 체감형 재난 안내 기능을 수행하는 핵심 시설로 이번 점검을 통해 정상 작동 여부와 표출 가독성, 송출 안정성 등을 집중 확인할 계획이다.점검은 시청 담당자와 전문 유지보수업체로 점검반을 구성해 현장 중심으로 실시되며 자동음성통보시스템의 정상 송출 여부, 강우량계측기의 측정 정확도, 재난문자 전광판의 표출 상태 등 주요 기능이 실제 재난 상황에서도 차질 없이 작동하는지를 중점적으로 점검한다.시는 점검 결과를 바탕으로 미비 사항 및 오작동 시설을 신속히 정비하고 예·경보시설의 상시 운영체계를 강화해 재난 발생 시 신속하고 정확한 상황전파가 이루어질 수 있도록 할 방침이다.영주시 관계자는 “최근 설치된 재난전광판을 포함한 예·경보시설 전반을 철저히 점검해 재난 대응 공백을 최소화하겠다”며 “앞으로도 시민이 체감할 수 있는 촘촘한 재난안전망 구축에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
2026-04-16
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영주시 자체 AI ‘챗영주’ 도입 2개월, 행정 현장 ‘업무 파트너’로 안착
영주시 자체 AI ‘챗영주’ 도입 2개월, 행정 현장 ‘업무 파트너’로 안착 (영주시 제공)
[문경상주전국뉴스] 경북 영주시가 도입한 자체 AI 업무지원 플랫폼 ‘챗영주’ 가 운영 2개월 만에 행정 현장에 빠르게 안착하며 업무 방식 혁신을 이끌고 있다.시에 따르면 지난 2월 10일 서비스 개시 이후 약 2개월간의 이용 실적을 분석한 결과, ‘챗영주’는 단순한 호기심 위주의 사용을 넘어 실제 공무원들의 고부하 업무를 지원하는 핵심 도구로 활용되고 있는 것으로 나타났다.주요 활용 분야는 △지능형 Q A △인사말 및 문서 작성 △당직자 민원 가이드 △기타 행정 지원 등이다.가장 두드러진 성과는 ‘지능형 업무 Q A’분야다.전체 이용 건수의 약 48%를 차지한 이 서비스는 복잡한 회계, 계약, 지출 규정 및 전문 분야 매뉴얼을 실시간으로 답변해주며 신규 공무원들에게 든든한 ‘디지털 사수’역할을 수행하고 있다.특히 답변의 근거가 되는 법령과 지침을 함께 명시해 행정의 정확도를 높였다는 평가다.이와 함께 행정 인사말 생성, 보도자료 초안 작성, 공적조서 작성 등 다양한 문서 업무에서도 폭넓게 활용되고 있는 것으로 나타났다.‘챗영주’의 가장 큰 장점은 철저한 보안성이다.모든 데이터 처리가 시 내부 보안 서버에서 이뤄져 정보 유출 우려를 차단했으며 직원들은 보안 부담 없이 업무에 활용할 수 있다.이를 통해 기존 2~3시간이 소요되던 문서 초안 작성 시간이 10분 이내로 단축되는 등 업무 효율이 약 90% 향상된 것으로 분석됐다.영주시 한 직원은 “복잡한 회계·계약 규정을 일일이 찾아보지 않아도 필요한 내용을 바로 확인할 수 있어 업무 시간이 크게 단축됐다”며 “특히 문서 초안 작성 속도가 빨라지면서 반복 업무 부담이 줄어든 점이 가장 크게 체감된다”고 말했다.김한득 홍보전산실장은 “지난 2개월의 운영기간은 ‘챗영주’ 가 단순한 기술 도입을 넘어 실무 현장의 필수적인 업무 파트너로 진화하는 과정이었다”며 “보안이 담보된 디지털 혁신을 통해 확보된 여력을 시민 중심의 행정 서비스 질을 높이는데 더욱 집중하겠다”고 밝혔다.시는 향후 범정부 AI 공통 기반 및 공공데이터포털 등과 연계해 실시간 정책 데이터가 반영되는 지능형 행정 시스템으로 고도화하고 전 직원의 디지털 역량을 강화해 전국 지자체의 행정 혁신 모델을 선도해 나갈 계획이다.
2026-04-16
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“직접 담그는 전통된장”… 영주 부석태 체험행사 열린다
“직접 담그는 전통된장”… 영주 부석태 체험행사 열린다 (영주시 제공)
[문경상주전국뉴스] 영주시는 오는 18일 부석면 남대리마을에서 전통 방식으로 된장을 담그는 ‘제12회 부석태 전통된장 체험·홍보행사’를 개최한다고 밝혔다.남대리마을은 한강 발원지이자 강원·충청과 접한 3도 접경지역에 위치한 곳으로 이번 행사는 지역의 자연·문화적 의미를 함께 체험할 수 있는 자리로 마련된다.올해로 12회째를 맞는 이번 행사는 정월에 미리 담가 둔 부석태 메주를 활용해 참가자들이 개인별 장독에 직접 된장을 담가보는 체험형 프로그램으로 진행된다.체험장에는 영주를 비롯해 수도권, 대구, 부산 등 전국 각지에서 60여 가구가 참여해 사전에 신청한 양에 따라 준비된 메주로 가족과 함께 전통 된장을 담그며 우리 고유의 음식문화를 체험할 수 있다.이날 담근 된장은 참가자 이름표를 부착한 장독대에서 약 6개월간 숙성된 후 직접 수령하거나 가정으로 배송될 예정이다.행사장에서는 전통콩요리 시식, 전통고추장 만들기 체험, 지역 특산물 판매장 등 다양한 부대행사도 함께 마련되며 체험 후에는 경품 추첨을 통해 다양한 먹거리도 제공된다.행사 참여를 희망하는 경우 사랑애부석태된장 영농조합법인으로 문의하면 자세한 안내를 받을 수 있다.강매영 유통지원과장은 전국제일의 명품 콩으로 만들어지는 부석태 된장은 점점 더 많은 분들이 다시 찾는 영주의 새로운 명품브랜드 상품이 되고 있다”며 “K푸드 열풍에 편승해 전통된장의 명맥을 잇고 우리 지역의 부석태 콩을 보다 널리 알릴 수 있도록 앞으로도 최선을 다하겠다”고 말했다.한편 부석태는 영주시 부석면에서 수집된 재래종 콩을 기반으로 개량된 품종으로 2009년 농촌진흥청 국립식량과학원과의 협력을 통해 ‘부석태 1호’로 개발됐다.일반 콩보다 약 2배 큰 콩알이 특징이며 영주 지역에서 재배될 때 그 특성과 품질이 더욱 뛰어난 것으로 평가받고 있다.
2026-04-16
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군위군청소년수련원, 2026년도 운영자문위원회 개최
군위군청소년수련원, 2026년도 운영자문위원회 개최 (군위군 제공)
[문경상주전국뉴스] 군위군은 지난 14일 재단법인 대구가톨릭청소년회가 위탁 운영 중인 군위군청소년수련원에서 운영자문위원 및 관계자 등 총 12명이 참석한 가운데 2026년도 운영자문위원회 정기회의 를 개최했다.이번 회의는 신임 운영자문위원에 대한 위촉장 전달과 ‘수련원 현황 및 실적 보고’, ‘분야별 정보 공유 및 자문’순으로 진행됐다.군위군청소년수련원은 2018년 개원 이후 여성가족부 주관 ‘2024년도 청소년수련시설 종합평가’에서 3차례 연속 ‘최우수기관’ 으로 선정돼 장관상을 수상하는 등 우수성을 인정받고 있으며 박동찬 원장은 “위원님들의 지속적인 관심과 협력이 수련원 발전의 밑거름이 되고 있다”며 감사의 뜻을 전했다.또한, 군위군청소년수련원은 앞으로도 체계적인 시설 관리와 프로그램 운영을 바탕으로 지역 대표 청소년 수련시설로 자리매김하고 하도록 노력해 나가겠다고 밝혔다.
2026-04-16
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청송군가족센터, 중년 남성 대상 ‘봄나물 요리교실’ 운영.
청송군가족센터, 중년 남성 대상 ‘봄나물 요리교실’ 운영. (청송군 제공)
[문경상주전국뉴스] 청송군가족센터는 중년 남성을 대상으로 지난 4월 8일부터 5회기 과정의 요리교실을 운영하고 있다.이번 요리교실은 노인여성회관에서 이전해 새롭게 문을 연 청송읍 행정문화센터 4층 공유주방에서 진행된다.지난해 처음 시작된 중년 남성 요리교실은 올해도 모집이 조기 마감될 만큼 높은 관심을 받고 있다.이는 소속과 사회적 관계의 변화를 겪는 중년 남성들이 지역 내 교육·문화 프로그램에 적극적으로 참여하고 있음을 보여준다.이번 과정은 봄나물을 주제로 구성됐다.1회기에는 봄동된장국, 봄동김밥, 봄동전을, 2회기에는 소고기야채알배추찜과 대패삼겹살 미나리수육을 실습한다.3회기에는 산나물꽃새우전과 달래두부계란장을, 4회기에는 중년 남성들에게는 이름도 생소한 딸기브루스케타와 제철나물 타마고산도를 배운다.마지막 5회기에는 봄나물된장무침과 봄나물장아찌 등 저장음식을 만들어, 직접 조리한 음식을 오래도록 밥상에서 맛볼 수 있게 된다.청송군가족센터 관계자는 “앞으로도 지역주민의 다양한 욕구를 반영한 생애주기별 교육·문화 프로그램을 통해 건강한 지역 네트워크를 형성하고 소외와 고립 없는 청송을 만들어 나가겠다”고 밝혔다.한편 가족센터는 오는 5월부터 청년 1인 가구를 대상으로 한 10회기 프로그램도 운영할 예정이다.
2026-04-16
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2026 통합문화이용권 발급, 1인당 15만원 지원
2026 통합문화이용권 발급, 1인당 15만원 지원 (성주군 제공)
[문경상주전국뉴스] 성주군은 기초생활수급자와 차상위계층을 대상으로 ‘통합문화이용권 사업’을 시행하고 있다.올해 지원 금액은 1인당 연간 15만원으로 특히 생애주기별 추가 지원 정책을 도입해 청소년기와 준고령기 대상자에게는 1만원을 추가로 지급해 총 16만원을 지원하고 있다.해당 카드는 전국의 문화예술, 관광, 체육 분야로 등록된 온·오프라인 가맹점에서 폭넓게 사용할 수 있다.주요 사용처로는 도서 구매, 영화 및 공연 관람, 전시 관람 등 문화 분야와 더불어 철도·고속버스·숙박 등 관광 분야, 그리고 스포츠 경기 관람 및 체육시설 이용 등 체육 분야가 포함된다.신청 기한은 오는 11월 30일까지로 주소지와 관계없이 가까운 읍·면 행정복지센터를 방문하거나 문화누리카드 공식 누리집 및 모바일 앱을 통해 발급 신청이 가능하다.다만 예산 소진 시 선착순으로 마감되므로 대상자는 서둘러 신청해야 한다.카드 사용 기간은 발급일로부터 올해 12월 31일까지이며 기한 내 사용하지 않은 잔액은 자동 소멸되므로 반드시 기간 내에 모두 사용해야 한다.성주군 관계자는 “이 카드가 평소 문화생활을 향유하기 어려운 소외된 사람들에게 폭넓은 문화 혜택을 누리는 기회가 되길 바란다”며 “경제적 여건으로 인해 문화적으로 소외받는 군민이 없도록 사업 운영과 홍보에 최선을 다하겠다”고 말했다.
2026-04-16
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영덕군, 참여형 생태 관광 ‘2026 영덕 희망심기 투어’ 열어
영덕군, 참여형 생태 관광 ‘2026 영덕 희망심기 투어’ 열어 (영덕군 제공)
[문경상주전국뉴스] 대형 산불이 휩쓸고 간 영덕의 산자락에 잿빛 상처 대신 분홍빛 생명력을 채워 넣는 특별한 여정이 시작된다.영덕군과 영덕문화관광재단이 오는 5월 2일부터 6월 14일까지 별파랑공원 일대에서 ‘2026 상반기 영덕 희망심기 투어’를 열어 전국 관광객들을 희망의 길로 초대한다.해당 투어는 지난해 3월 경북산불로 인한 피해를 복구하고 지역 관광을 재건하기 위해 처음 시작된 것으로 단순한 관람을 넘어 방문객이 훼손된 산림에 직접 진달래를 심는 ‘참여형 생태 관광’ 으로 호평을 받았다.실제 지난해가 첫 개최임에도 불구하고 약 4000명의 관광객의 발길이 이어져 3만여 주의 진달래가 식재되는 성과를 거두며 지역 회복을 상징하는 대표적인 사례로 자리했다.투어의 백미는 ‘관광의 가치’ 와 ‘지역 상생’의 결합에 있다.참가비 1만원은 현장에서 전액 영덕사랑상품권으로 환급돼 지역 내 소비를 자연스럽게 유도하고 참여자에게는 ‘1365 자원봉사 포털’을 통해 1시간의 봉사 실적을 부여하는 등 공익적 가치까지 더했다.올해 상반기 프로그램은 매주 토요일과 일요일 오전 10시부터 오후 4시까지 진행되며 참가자들은 훼손된 산림에 진달래를 직접 심으며 자연의 소중함을 되새기게 된다.개인은 사전 신청이나 현장 접수를 통해 자유롭게 동참할 수 있으며 10인 이상의 단체는 사전 예약을 통해 평일에도 의미 있는 활동에 참여할 수 있도록 문턱을 낮췄다.행사 무대인 별파랑공원 일대는 지난해 3월 대형 산불의 아픔을 겪었던 현장이지만, 현재는 산림생태공원과 풍력발전단지가 조화를 이룬 영덕의 대표 명소로 탈바꿈 중이다.영덕군은 진달래가 상징하는 ‘희망과 재생’의 의미를 담아 이곳을 전국적인 생태 치유의 랜드마크로 육성한다는 방침이다.황인수 영덕부군수는 “관광객들의 발걸음 하나하나가 영덕의 숲을 다시 숨 쉬게 하는 강력한 동력이 된다”며 “산불의 상처를 딛고 다시 피어나는 영덕의 봄날에 많은 분이 동참해 희망의 꽃을 함께 피워주시길 바란다”고 전했다.한편 4월 15일부터 접수를 시작한 이번 투어의 상세한 내용은 네이버 폼이나 영덕문화관광재단을 통해 확인할 수 있으며 하반기 프로그램은 10월 초부터 다시 이어질 예정이다.
2026-04-16
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