[365뉴스월드] 성주군 월항면은 9월 29일 월항면 행정복지센터에서 질 높은 민원 서비스 제공을 위해 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.

이번 친절 교육은 주민이 체감할 수 있는 따뜻한 행정서비스를 제공하고 갈수록 다양해지는 민원 요구에 유연하게 대처할 수 있는 역량을 키우고자 마련됐다.

이날 교육에서는 △민원인 맞이 및 응대 요령 △경청과 공감 중심의 소통 방법 △전화 응대 예절 등을 중심으로 실무에 바로 적용할 수 있는 내용들을 공유했다.

또한 실제 민원 현장에서 발생할 수 있는 다양한 사례를 함께 살펴보며 상황별 응대 방법을 점검하는 시간을 가졌다.

노경미 월항면장은 “친절은 행정서비스의 시작이자 군민과의 신뢰를 쌓는 가장 기본적인 자세”며 “앞으로도 지속적인 친절교육과 자체 점검을 통해 군민이 언제나 편안하게 찾을 수 있는 행정복지센터를 만들어 나가겠다”고 말했다.